Política de Envio
Na Nuk Eletrônicos, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com rapidez, segurança e transparência. Confira abaixo como funciona nossa política de envio.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio.
O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento escolhida, sendo iniciado somente após a confirmação financeira da compra.
Pedidos realizados aos finais de semana, feriados ou fora do horário comercial serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- CEP de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade do produto em estoque;
- prazo da transportadora ou dos Correios.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e passará a contar após a confirmação do pagamento.
3. Formas de Envio
As entregas poderão ser realizadas por transportadoras parceiras, Correios ou outros operadores logísticos, conforme disponibilidade para a região de entrega.
A escolha da transportadora é realizada automaticamente durante a compra, buscando oferecer a melhor combinação entre prazo e custo.
4. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações para acompanhamento da entrega, incluindo o código de rastreamento quando disponibilizado pela transportadora.
O status do pedido também poderá ser acompanhado por meio da área do cliente em nosso site, quando disponível.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme suas políticas.
É importante que haja uma pessoa autorizada no endereço informado para receber o pedido.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, sendo necessário um novo envio, que poderá gerar custos adicionais caso o insucesso tenha ocorrido por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
6. Conferência da Mercadoria
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
- se a embalagem está íntegra;
- se o produto corresponde ao pedido realizado;
- se todos os acessórios estão presentes;
- se não há sinais aparentes de avarias.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recuse o recebimento, sempre que possível, ou entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer informação que impossibilite a entrega, entraremos em contato para um novo envio, que poderá depender do pagamento de um novo frete.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, podem ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao nosso controle, como:
- condições climáticas;
- greves;
- restrições logísticas;
- acidentes;
- dificuldades de acesso ao local de entrega;
- outras situações de força maior.
Sempre que necessário, nossa equipe prestará todo o suporte para o acompanhamento da entrega.
9. Retirada em Loja
Quando disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido em uma de nossas unidades.
A liberação ocorrerá somente após a confirmação do pagamento e da disponibilidade do produto, sendo o cliente informado por nossos canais de atendimento quando o pedido estiver pronto para retirada.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe.
WhatsApp: (41) 98782-1230
E-mail: contato@nukeletronicos.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h30 às 18h30.
11. Disposições Gerais
A Nuk Eletrônicos reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio sempre que necessário, visando aprimorar seus processos e atender alterações legais ou operacionais.
Nosso compromisso é garantir que cada pedido seja preparado com cuidado e entregue da forma mais rápida e segura possível, proporcionando uma excelente experiência de compra aos nossos clientes.
